FAQs

Come posso effettuare un ordine?

Naviga nel nostro catalogo, aggiungi gli articoli che desideri al carrello, e procedi al checkout. Ti verrà chiesto di inserire i tuoi dettagli di spedizione e pagamento.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario e contrassegno. Puoi scegliere il metodo di pagamento più conveniente durante il checkout.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di soddisfare la tua richiesta.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna dipende dal tipo di spedizione scelto e dalla tua zona, ma in genere impiega 3-7 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita?

Offriamo la spedizione gratuita sugli ordini superiori a 100€, ad eccezione delle pit bike, che hanno un costo di spedizione fisso di 50€, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, dopo che l'ordine è stato spedito, ti invieremo un'email con il numero di tracking per monitorare la consegna.

Come posso scegliere il prodotto giusto per me?

Se hai dei dubbi, il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarti. Contattaci tramite il canale per te più comodo.

I prodotti sono garantiti?

Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia. La durata e le condizioni della garanzia variano a seconda del prodotto e del produttore. Consulta la pagina di garanzia per maggiori dettagli.

Posso restituire un prodotto?

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. I prodotti devono essere restituiti integri, inutilizzati e nella confezione originale. Per avviare il reso, contatta il nostro servizio clienti.

Come funziona il rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, emetteremo un rimborso sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto. Il rimborso avverrà entro 10 giorni lavorativi.

Devo pagare le spese di spedizione per il reso?

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. In tal caso, ci occuperemo noi delle spese di spedizione.

Posso scambiare un prodotto con un altro?

Attualmente non offriamo il servizio di scambio diretto. Se desideri un altro prodotto, ti invitiamo a restituire l'articolo e a fare un nuovo ordine.

Cosa fare se il mio prodotto è difettoso?

Se il prodotto ricevuto è difettoso, contattaci immediatamente. Offriamo un servizio di assistenza per il rimborso o la sostituzione in caso di prodotto difettoso.

I prodotti che vedo sul sito sono sempre disponibili?

Cerchiamo di mantenere il nostro inventario il più aggiornato possibile. Tuttavia, la disponibilità dei prodotti può variare in base alla domanda.

Se il prodotto che hai ordinato non è più disponibile, riceverai un'email in cui ti verrà chiesto di scegliere se procedere all'ordine senza l'articolo esaurito o se annullare l'intero ordine.

In caso di mancata risposta entro 48h dalla notifica, l'ordine sarà spedito incompleto e la somma del prodotto mancante sarà rimborsata.

Posso richiedere un prodotto specifico che non vedo sul sito?

Se stai cercando un prodotto che non trovi nel nostro catalogo, contatta il nostro servizio clienti. Faremo del nostro meglio per procurartelo o darti alternative simili.